アフターサービス（マンション）

Point ポイント

Mission ミッション

お客様の大切な資産であるマンション。その価値を長く維持する体制があるかどうかは、マンション選びの大切な指標の一つ。その質の高さで選んでくださるお客様もいる程、高い評価を頂いているのが住友不動産のアフターサービスです。お引き渡し後も、長く続くお客様との関係性づくりを担うアフターサービスは、物件そのものの質の高さだけなく、サービス面でもお客様に満足していただき続けるための要です。実際に住んでみてからのご感想やご指摘をお客様の生の声として商品企画部門にフィードバックして、よりよい住まいづくりに貢献することもそのミッションです。

Overview 仕事概要

住友不動産の新築分譲マンションのお引き渡し後のアフターサービスを担当。定期点検や、お客様からお問い合わせいただいた不具合箇所の修理・点検を行います。工事業者への依頼が必要かどうかなど、不具合の内容を的確に判断し、スピーディーかつ丁寧な対応でお客様の不安を解決していきます。工事が必要な場合は、現場の取り仕切りも担当。マンションの補修工事には「区分所有法」などの法律知識も必須となるため、マンションや戸建住宅のアフターサービス業務の経験はもちろん、ゼネコンや設計事務所といった建設業界での施工管理の経験、マンション管理のフロント業務、賃貸マンションの管理業務など、建設・不動産業界で身につけた技術と知識を活かすことができます。